Aba Serviços: cadastro do que a empresa oferece pra marcar hora (ex: "Consulta", "Corte de cabelo"). Cada serviço tem nome, duração em minutos e preço. Esses serviços aparecem no link público de agendamento pro cliente escolher.

Aba Profissionais: cadastro de quem atende (nome, bio opcional, WhatsApp opcional).

Importante: um profissional só aparece no link público de agendamento se estiver vinculado a pelo menos um serviço. Isso se faz pelo botão "Serviços" ao lado do nome dele na lista — marca as caixinhas dos serviços que ele atende e salva. Sem isso, o cliente não consegue escolher ele na hora de marcar.

O botão "Horários" define os dias da semana e faixa de horário que aquele profissional atende (ex: segunda a sexta, 9h às 18h) — isso controla quais horários aparecem disponíveis pro cliente marcar.

Aba Agenda: lista os agendamentos do dia selecionado, com nome/telefone do cliente, serviço, profissional e status.

Dá pra filtrar por profissional (dropdown no topo) pra ver só a agenda de uma pessoa específica. Com um profissional selecionado, aparece o botão "Enviar agenda no WhatsApp" — manda pra ele, direto no WhatsApp cadastrado, a lista formatada dos atendimentos daquele dia (hora, serviço, cliente e telefone).

Ações disponíveis em cada agendamento: Cancelar e Confirmar (manual, sem esperar resposta do cliente — o cliente recebe automaticamente uma mensagem de WhatsApp avisando da mudança, com link de reagendamento no caso de cancelamento), Remarcar (abre um seletor de novo horário) e WhatsApp (abre a conversa direto com o cliente, sem copiar número).

Se o módulo Recorrência também estiver ativo, todo cliente que agenda já é cadastrado automaticamente na aba Clientes — nome e telefone preenchidos sozinhos, só falta completar endereço e nascimento se quiser.

Em ⚙️ Configurações › 🏢 Dados da Empresa, aba Empresa, dá pra ativar o bloqueio automático de feriados nacionais no link público de agendamento — quando ativado, o sistema não oferece horários em datas de feriado nacional, sem precisar bloquear manualmente cada data no calendário.

Configurado em ⚙️ Configurações › 🏢 Dados da Empresa, aba Lembretes. O sistema manda lembrete automático de WhatsApp antes de cada agendamento — por padrão 24h, 6h, 3h e 2h antes, mas dá pra adicionar/remover intervalos e editar a mensagem de cada um (use as variáveis {nome}, {empresa}, {data}, {hora}, {servico}, {profissional}, {endereco_linha} — são preenchidas sozinhas).

Depois da sua mensagem, o sistema anexa sozinho as opções de resposta. Quais opções vão depende do status do agendamento:
• Ainda não confirmado — vão as três: 1 Confirmar · 2 Cancelar · 3 Remarcar.
• Já confirmado (pelo próprio cliente ou por você na Agenda) — o lembrete para de pedir confirmação. Ele diz “Aguardamos sua presença!” e oferece só 2️⃣ Cancelar · 3️⃣ Remarcar, pedindo que o cliente avise se não puder vir, pra liberar o horário.
Essas opções não são editáveis, porque o sistema depende exatamente desse formato pra entender a resposta do cliente (seja clicando no número ou encaminhando a mensagem). O texto acima delas, esse sim, é seu.

Quando o cliente confirma (respondendo 1), ele recebe também um link para adicionar o compromisso ao Google Agenda — já preenchido com data, hora, serviço e endereço, um clique e o lembrete fica salvo na agenda pessoal dele também, além do lembrete automático que o sistema já manda.

Quando o cliente responde 3 (Remarcar), o sistema manda o link pra ele escolher um novo horário. Se ele não voltar, o agendamento fica marcado como "Pediu remarcar".

Pra não deixar isso esquecido: a cada 6 horas, o sistema reenvia o link automaticamente, até 2 tentativas. Depois da 2ª tentativa sem resposta, o sistema para de insistir sozinho e o status muda pra "Pediu remarcar (sem resposta)" na Agenda — é o sinal pra você decidir na mão (ligar pro cliente ou cancelar).

Depois que o horário do agendamento passa, se ainda não foi marcado nada, aparecem dois botões na Agenda: Compareceu e Faltou.

Ao marcar Faltou, o sistema passa a mandar automaticamente uma mensagem de follow-up pro cliente a cada 24 horas, até 2 tentativas, oferecendo o link de reagendamento — sem você precisar ligar ou lembrar de cobrar.

Todo o histórico de faltas fica disponível na aba Relatórios Operacionais, com opção de remarcar em lote.

Fica em ⚙️ Configurações › 🏢 Dados da Empresa, aba Empresa, no campo "Link para seus clientes agendarem", botão Copiar link. É a página que você manda pro cliente (por WhatsApp, Instagram, onde for) — ele escolhe serviço, profissional e horário disponível, sem precisar falar com ninguém.

Em ⚙️ Configurações › 🏢 Dados da Empresa, aba Notificações: cadastre seu WhatsApp pessoal e marque quais eventos quer acompanhar (novo agendamento, cliente confirmou, cancelou, pediu remarcar). O mesmo número da empresa que já manda lembrete pro cliente passa a te avisar também, automaticamente — sem precisar de app nem conectar número novo.

Em ⚙️ Configurações › 🏢 Dados da Empresa, aba Pesquisa de satisfação: depois que o horário do agendamento termina, o sistema pode perguntar pro cliente, automaticamente, "de 1 a 5, como foi seu atendimento?" — você escolhe quantas horas depois enviar e o texto da mensagem.

A resposta do cliente fica registrada sozinha: aparece como card de satisfação média no Dashboard e como lista das últimas avaliações, com estrelas, direto na mesma tela de configuração.

Aba Clientes: cadastro completo (nome, WhatsApp, e-mail opcional, endereço com rua/número/bairro/cidade/estado/CEP, data de nascimento, observações). Esse cadastro é usado só pelo módulo de Recorrência — é diferente do cadastro de agendamento.

Um mesmo cliente pode ter várias recorrências (ex: compra cloro a cada 30 dias e filtro a cada 90 dias) — o cadastro do cliente é único, os produtos/prazos ficam separados.

Cada cliente da lista tem um botão WhatsApp pra abrir a conversa direto, sem copiar número. Também tem o botão "Exportar CSV (Meta Ads)" no topo da lista — baixa todos os clientes num formato pronto pra subir como público personalizado no Gerenciador de Anúncios do Meta (nome, telefone em formato internacional, e-mail, cidade, estado, CEP).

Tem uma busca por nome ou telefone acima da lista. Clicando em "Ver / Editar" num cliente abre a ficha completa dele: dados cadastrais editáveis, saldo de pontos, recorrências ativas e histórico completo de cupons (com data de uso e produto) — tudo numa tela só.

No topo da aba Clientes, o card "⚡ Cadastro rápido" serve pra quando o cliente está fisicamente na loja comprando. Sua equipe digita só nome e WhatsApp — o sistema cadastra o cliente, gera o cupom de boas-vindas e manda por WhatsApp, tudo na hora, sem o cliente precisar abrir link nenhum.

Só funciona se o cupom de boas-vindas estiver ativo nas configurações (é obrigatório, já que é ele que dá o motivo do cadastro).

Na aba Clientes, botão "Importar CSV / Excel": pra quem está migrando de outra ferramenta e já tem uma planilha de clientes pronta.

O sistema reconhece automaticamente colunas de nome, telefone, e-mail, endereço, data de nascimento e observações — não precisa reorganizar a planilha num formato específico. Depois de subir o arquivo, o sistema mostra quantos clientes foram importados com sucesso e avisa se algum registro teve problema.

Aba Produtos: catálogo do que costuma ser vendido em recompra. Você cadastra aqui ou direto na hora de criar uma recorrência (nesse caso, ele entra pro catálogo sozinho). Serve pra padronizar o nome do produto e evitar digitar diferente toda vez.

Aba Modelos de Mensagem: crie mensagens prontas reutilizáveis (ex: "Reposição 30 dias", "Reposição 90 dias"), cada uma com texto e prazo padrão em dias. Na hora de criar uma recorrência, você escolhe um modelo num dropdown — ele preenche mensagem e prazo automaticamente, mas ainda dá pra ajustar pra aquele cliente específico antes de salvar.

Aba Recorrência: busca o cliente já cadastrado (ou cadastra um novo, com endereço completo, direto ali) → escolhe o produto (com autocomplete) → define a data da última compra e o intervalo em dias → escolhe um modelo de mensagem ou escreve na hora → salva.

O sistema calcula sozinho a data do próximo envio (data da compra + intervalo) e, quando chegar o dia, manda a mensagem automaticamente pelo WhatsApp.

Aba Cupons: configure um cupom automático (percentual ou valor fixo, validade em dias, mensagem de boas-vindas). Depois, copie o link de auto-cadastro e mande pros seus clientes (por WhatsApp, Instagram, etc) — ou use o Cadastro rápido na aba Clientes pra fazer isso direto no balcão.

Quando o cliente preenche nome e telefone nessa página, o sistema: cadastra ele automaticamente como cliente, gera um código de cupom único, mostra na tela e manda por WhatsApp.

Se o cupom tiver validade definida, o sistema manda lembretes automáticos pro cliente antes dele vencer — um 7 dias antes e outro 48 horas antes, sem precisar de nenhuma ação sua.

Na hora da venda, você digita o código em "Validar / resgatar cupom" — o sistema mostra quem é o cliente e o desconto, e você marca como usado (trava contra reuso e contra cupom vencido). Também dá pra marcar um cupom como usado direto na ficha do cliente (aba Clientes → Ver/Editar), informando o produto ou serviço usado, pra deixar o histórico completo.

Ainda na aba Cupons, seção "Enviar cupom para um grupo de clientes". Três formas de escolher quem recebe:

• Aniversariantes de uma data: busca todo mundo que faz aniversário naquele dia (qualquer ano), pra mandar parabéns com desconto.
• Data comemorativa do comércio: dropdown com datas prontas (Black Friday, Natal, Dia das Mães, Páscoa, Carnaval etc.) — as datas são calculadas automaticamente pro ano certo (Páscoa e Carnaval mudam de data todo ano, o sistema já sabe calcular). Manda pra todos os clientes.
• Todos os clientes: lista geral pra escolher na mão quem recebe.

Define o desconto, validade e mensagem daquele envio (pode ser diferente do cupom de boas-vindas) e manda — cada cliente recebe um código único, com envio automático por WhatsApp.

Tem uma quarta forma de escolher quem recebe: pela aba Relatórios Operacionais, seção "Clientes inativos" — filtra quem não compra há X dias e manda cupom de reengajamento só pra eles.

Aba Pontos: sistema de pontuação acumulativa, complementar ao cupom (que é "uma vez só").

Como ganha pontos: cada produto no catálogo (aba Produtos) tem um campo "pontos por unidade" configurável. Toda vez que uma recorrência é criada com aquele produto, o cliente ganha os pontos automaticamente. Também dá pra ajustar pontos na mão a qualquer momento (bônus, correção, etc), com motivo registrado.

Configuração de conversão: você define, por exemplo, "a cada 10 pontos = R$1 de desconto".

Resgate: busca o cliente na aba Pontos, digita quantos pontos ele quer resgatar — o sistema calcula o desconto, gera um cupom automático (reaproveitando o mesmo sistema de cupom), desconta do saldo e manda o código por WhatsApp. Todo o histórico (ganhos, resgates, ajustes) fica registrado e visível tanto na aba Pontos quanto na ficha do cliente.

Quando o módulo Recorrência está ativo, o Dashboard mostra: total de clientes cadastrados, recorrências ativas, envios pendentes hoje e recompras previstas nos próximos 7 dias. Se a empresa tiver os dois módulos, aparecem os dois blocos de números juntos.

O cliente ganha pontos toda vez que compareça a um atendimento. Cada serviço pode valer uma quantidade diferente de pontos (você configura isso na aba Serviços, no campo "Pontos de fidelidade"). Quando o saldo de pontos do cliente atinge a meta configurada, o sistema gera automaticamente um cupom de desconto e a IA avisa o cliente pelo WhatsApp. O saldo excedente (acima da meta) continua acumulado pro próximo prêmio.

O gatilho é o profissional marcar compareceu no agendamento (o mesmo botão já usado pra controlar falta). Se marcar que o cliente faltou, nenhum ponto é dado. Não existe outro jeito de gerar ponto — não é automático pelo horário nem depende de resposta do cliente.

Na aba Fidelidade (menu lateral) você liga ou desliga o programa, define quantos pontos são necessários pro prêmio, e escolhe o tipo de prêmio: desconto em R$, desconto em porcentagem ou um serviço grátis. Com o programa desligado, ninguém ganha ponto, mesmo marcando presença.

Ao bater a meta, o sistema gera um cupom (código no formato PTS-XXXXXX) e credita ele na conta do cliente. A IA do WhatsApp manda automaticamente uma mensagem avisando o prêmio liberado e o código do cupom, e já sabe reconhecer e aplicar esse cupom quando o cliente citar o código numa conversa de agendamento — sem precisar de nenhuma configuração extra na IA. Em atendimentos que geram ponto mas não batem a meta ainda, a IA manda uma mensagem avisando quantos pontos faltam.

Em Relatórios Gerenciais existe a seção Fidelidade, com filtro de período: pontos gerados e resgatados, cupons emitidos e usados (com taxa de conversão), funil de progresso (quantos clientes estão em cada faixa até a meta), efetividade por serviço (quais serviços mais geram pontos) e o faturamento dos clientes que ganharam cupom no período. Dá pra exportar em Excel ou PDF.